Kleine blaue und schwarze Briefumschläge, die nebeneinander und teilweise aufeinander skizziert sind. Darüber das Unterteil eines Laptops mit Tastatur und Mousepad. Zwei Hände ragen vom unteren Bildrand in die Mitte und nutzen das Bedienfeld

Bots – Smarte Helfer

Lesedauer 2 Minuten Chatbots wie das textbasierte Dialogsystem der Stadt Wien nehmen in immer mehr Städten und Kommunen den Gesprächsfaden auf. Ihr Name setzt sich zusammen aus „to chat“ (plaudern) und „Bot“ als eine Kurzform von „Roboter“. Vielerorts befinden sich die intelligenten Anwendungen noch in Test- und Betaphasen. Doch perspektivisch sollen sie Bürgern und Besuchern helfen, sich vor Ort zurechtzufinden – sowohl physisch als auch digital.

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